İptal & İade Koşulları

ZavinoLife ürünleri; günlük üretim ile hazırlanan taze ve bozulabilir gıda ürünlerinden oluşmaktadır.

Sipariş iptal talepleri, üretim sürecine alınmadan önce müşteri destek kanalları üzerinden iletilebilir.

Satın alınan paketin üretim çalışmaları en az 2 iş günü öncesinde başlamaktadır. Üretim, paketleme veya sevkiyat süreci başlamış siparişlerde iptal veya ücret iadesi yapılamayabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilmektedir.

Teslim edilen ürünlerin;  açılması, tüketilmesi, uygun saklama koşullarında muhafaza edilmemesi, ambalaj bütünlüğünün bozulması, hijyen koşullarının zarar görmesi durumlarında iade kabul edilmeyebilir.

Teslimat sırasında fiziksel hasar, eksik ürün veya bozulma tespit edilmesi halinde; kullanıcı tarafından teslim anında kayıt oluşturulması ve mümkün olan en kısa sürede müşteri destek ekibine bildirim yapılması gerekmektedir.

ZavinoLife gerekli durumlarda; ürün değişimi, teslimat tekrarı, kısmi ücret iadesi, kupon tanımlaması gibi çözümler sunabilir.